Perguntas Frequentes

1. É seguro comprar na Ame Modeladores?

Sim, garantimos uma compra 100% segura. Nosso site utiliza tecnologias avançadas de criptografia para proteger seus dados pessoais e financeiros. Trabalhamos com parceiros confiáveis para processar pagamentos e garantir sua privacidade.

2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos pagamentos via PIX e cartões de crédito de todas as bandeiras. Assim que seu pagamento for confirmado, iniciaremos o processo de envio.

3. O frete é realmente grátis?

Sim, o frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. Além disso, oferecemos a opção de Frete Express para entregas mais rápidas.

4. Qual é o prazo de entrega?
  • Frete Grátis: 7 a 10 dias úteis.
  • Frete Express: 5 a 7 dias úteis. Os prazos começam a contar a partir da postagem do pedido.
5. Como rastrear meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um link e um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Você pode acompanhar sua entrega em tempo real.

6. Fiz mais de um pedido. Eles chegarão juntos?

Caso você tenha comprado mais de um item, eles podem ser enviados em pacotes diferentes, dependendo da disponibilidade no estoque. Garantimos que todos os itens serão entregues dentro do prazo estimado.

7. Meu pedido não foi atualizado no rastreamento. O que fazer?

Isso pode acontecer devido a atrasos na atualização por parte das transportadoras. Caso isso ocorra, entre em contato com nosso suporte para que possamos acompanhar sua entrega e oferecer mais informações.

8. Recebi um produto danificado. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (47) 99254-0509 ou pelo e-mail atendimento@amemodeladores.com.br. Solicitaremos fotos do produto danificado para análise e resolveremos o problema rapidamente.

9. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Acesse nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções para instruções detalhadas. Em geral, será necessário:

  • Enviar fotos do produto.
  • Descrever o problema identificado. Lembre-se: os custos de envio (ida e volta) em trocas são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
10. Como entrar em contato com o suporte?

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelos nossos canais oficiais: